网易云音乐以站内私信办法，向顾客发送主动续费提示，导致一些时间短购买会员资历的顾客难以获悉主动续费信息，然后被扣费数月乃至数年而不自知。这种主动续费提示办法引发顾客热议。据7月9日《我国顾客报》报导）