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我国顾客报上海讯。全屋（记者。定制刘浩。尺度）购买全屋定制服务，犯错成果许多产品尺度呈现过失……近来，上海市消顾客赵女士遇到了这样的保委办助第一次的感觉烦心事，经过上海市顾客权益保护委员会居饰资料专业办公室作业人员联合相关专家现场检查丈量，居饰商家表明将进行整改。力整

记者了解到，全屋近来，定制顾客赵女士在某广场尚品宅配专卖店购买了全屋定制服务，尺度产品送到后，犯错她发现多件产品尺度不对：如厨房台面太宽、上海市消衣柜高度过高、保委办助鞋柜空隙很大等，居饰与商家屡次交涉未果，遂恳求上海市消保委居饰办帮忙处理。

上海市消保委居饰办作业人员接诉后，别离电话联络顾客、出售商家及出售渠道，了解争议地点。深喉感觉顾客表明商家组织规划师上门丈量尺度，后产品竣工上门装置时，发现多处产品尺度与实践空间不符；商家则表明是规划师丈量有误，与公司无关，规划师已离任，售后无法受理；某广场表明这是商家与顾客间的争议，与其无关。

了解状况后，上海市消保委居饰办联合上海建科查验有限公司专家一同前往现场检查，经过丈量，深喉 感觉承认顾客家中主卧、次卧、阳台等范畴确实存在定制产品尺度不符问题。商家对定制产品的尺度差异模棱两可。在上海市消保委居饰办作业人员的协调下，商家表明乐意整改，能够经过改尺度处理的，只需调整尺度；对无法更改尺度的，则需要依据实际尺度从头定制；某广场许诺，会监督入驻商家执行整改作业。后入式感觉

上述事例中，全屋定制产品多处出过失及后期维权受阻，既有规划师的丈量问题，也有商家及渠道的推诿原因。对此，上海市消保委居饰办指出，全屋定制一般触及丈量、规划、出产、装置等多个环节，因家居制品关于尺度及与房间的贴合度有着较高要求，这就要求规划师在进行全屋产品规划时，应严厉依照丈量工序进行丈量。

原则上，规划师应两次上门进行丈量：第一次可在毛坯房时上门丈量一次，便利产品报价；第2次应在新房装饰结束后上门复量尺度，保证定制产品的尺度精准度。上海市消保委居饰办提示顾客，在进行全屋定制时，一定要承认规划师的丈量工序，复核尺度差异，下降丈量误差，保证定制产品顺畅装置。

上海市消保委居饰办着重，在产品生意过程中，合同是保证生意两边权益的有力凭据。但实际中，商家在缔结合一起，一般建立有利于本身的协议，而顾客因本身法律意识淡漠，往往忽视合约的内容，售后一旦呈现争议，顾客很难进行有用维权。

上海市消保委居饰办提示顾客，在进行全屋定制时，缔结的合同理应全面具体，特别对售后服务事项要进行具体约好。此外，上海市消保委居饰办依据《上海市顾客权益保护法令》中相关经营者职责提示商家：在产品生意过程中，商家要自觉实行商家职责，顾客购买产品，若呈现质量问题，商家理应自觉承当售后职责，以优质服务赢得顾客口碑。

此外，上海市消保委居饰办还提示广阔出售渠道，应自动对入驻商家进行有用监管。顾客在渠道上购买产品，售后争议发生后，售后渠道理应第一时间受理顾客诉求，催促入驻商家自觉实行经营者的职责，保护顾客的合法权益。

职责编辑：游婕上一条：深化学习遵循党的二十大精力|湖南省消保委深化企业宣讲党的二十大精力下一条：免费圈套多 办卡无保证 江苏江阴消保委聚集美容美发业六大乱象。