【舔菊花感觉】山东肥城:“所社联动”激活消费维权“末梢神经”
我国顾客报报导。所社联动(记者。山东神经尹训银。肥城)“有了‘所社联动’作业群后,激活巡查时发现问题后,消费直接摄影发到群里,维权舔菊花感觉商场监管所执法人员很快就能到现场处理。末梢参加到‘所社联动’里,所社联动及时上报问题,山东神经我感觉自己实实在在为维护商场秩序出了一份力。肥城”近来,激活山东省肥城市新城大街兴润社区网格员刘洋如是消费说。
近年来,维权肥城市商场监管局积极探索,末梢推出“所社联动”管理形式,所社联动将共建共治同享理念贯穿监管服务全过程。该局整合多方资源,引进社区网格员这支“生力军”,织就全方位、安全套的感觉高质量的商场监管服务网,全力营建安全定心的消费环境。
“所社联动”作业现场。尹训银。/摄。
3月19日,肥城商场监管局顾客权益维护科科长谭乐健告知记者:“为构建商场化、法治化的营商环境,咱们深度嵌入大街社区管理网格系统。做受的感觉社区网格员凭仗‘人熟、地熟、状况熟’的优势,成为商场监管的‘前沿哨’,与商场监管部门严密携手,一起织造起一张全掩盖的商场监管网络。”。
记者了解到,在日常巡查中,女人舔女人的感觉网格员一旦发觉无照运营、食物安全隐患、虚伪宣扬等问题预兆,当即经过“桃都善治”底层社会管理数字途径或“所社联动”作业群,向商场监管部门实时反应。执法人员敏捷呼应,精准奔赴现场,一个从头绪捕捉到问题解决的高效监管闭环就此构成。据介绍,前不久,肥城万隆农贸商场的网格员发现一家熟食店营业执照有异常,现场核实后敏捷上报。不到10分钟,商场监管部门执法人员就赶到,核对承认执照接近过期,催促店东抓住续期。
“咱们与社区严密配合,将全市12861户沿街商铺信息录入了‘桃都善治’APP,并实时动态更新店肆运营状况,成功打破了信息壁垒。”商场监管执法人员告知记者。
保证顾客权益,疏通诉求途径是要害一环。肥城市商场监管局全方位疏通12315投诉告发热线、“桃都善治”途径等投诉途径,建立了消费投诉快速处理机制,对顾客诉求做到快速受理、快速查询、快速反应。
在肥城,社区、商业综合体等人流密布处的消费维权服务站分外显眼。服务站张贴着投诉告发二维码,还有专业人员随时待命,为顾客供给交心的咨询与投诉处理服务,将消费维权的触角延伸至大众身边。“经过打造消费维权服务站,建立‘线上+线下’交融的投诉系统,顾客遇到消费维权问题时,既可以直接前往服务站反映,也能经过扫码或打电话进行维权,极大当地便了顾客快速反映问题、解决问题。”谭乐健对记者说。
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