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我国顾客报报导。锡 “五一”假日以来，江苏佳绩江苏省无锡市展开了2024“太湖购物节”系列活动，无锡打造了“美食+文娱+购物+旅行”多业态交融的城日消费新场景，使得无锡市街头热闹非凡，赋新不只让本地人乐享日子，意顾做爱感觉更让外地游客体会后连连称誉。客满本年，足出无锡市商场监管局和无锡市顾客权益维护委员会联手打出作业立异“组合拳”，锡以点促面，江苏佳绩联合各职业协会与商户发明消费新场景、无锡新体会，城日燃爆消费新热门；多面开花，赋新全链式闭环维权保证定心消费，意顾提高顾客满足度。客满

继续优化消费环境，无锡市交出了十分亮眼的答卷。在本年3月13日我国顾客协会发布的《2023年100个城市顾客满足度测评陈述》中，无锡市以93.08的高分再次夺得桂冠。早在六年前，中消协初次发布《2017年城市顾客满足度测评陈述》时，无锡市就在50个城市中锋芒毕露，荣登榜首。被插进去什么感觉怎么让大众消费满足度实在得到提高？无锡市商场监管局近几年没少费心思。

中消协2023年百城顾客满足度测评前十名得分。材料图片。

消费场景“三老三新” 消费体会“八面玲珑”。

本年，无锡市消保委依据当时顾客对多样化、个性化、质量化的寻求，发起了“无锡市文商体旅消费新场景”征选活动，现在已推选出58个消费新场景，详细分为美食品鉴、文旅休闲、街区阛阓、文体潮玩、生态田园五大版块。“老字号新国潮，老地方新玩法，老行当新业态”成为这些消费新场景的明显特征，多行交融、数字经济、日子美学、沉溺体会和质量服务，男人插进去什么感觉则凸显了它们的明显优势。这“三老三新”既让顾客体会到活色生香的“锡式日子”，也给各大职业与企业带去意料之外的新商机与新启示。

无锡市首批文商体旅消费新场景授牌典礼。材料图片。

例如，小笼包被无锡人亲热地叫作“小笼馒头”，馅多卤足、口味清甜。传统无锡小笼馒头不发酵馒头皮，蒸熟后皮薄而不破，赋有嚼劲。百年老字号王兴记以樱花为创意，在制造面皮的传统配料中参加仙人掌果粉，让小笼馒头裹上粉色“外衣”，再盛入同款造型的樱粉色食盒，产出爆款新品——粉色“樱花小笼”，并于2024无锡马拉松赛事中推出，让顾客品尝到“舌尖上的无锡”，圈粉很多。传统企业以无锡特产作为立足点进行立异，调配马拉松赛事和樱花怒放的爱爱什么感觉场景，出其不意地碰撞出消费新热门，让百年品牌勃发全新生机，成为无锡城市宣扬的一张新手刺。

再如，无锡百年老字号新万鑫银丝面馆，在保留了“老滋味、老场景、老服务”的根底上，以“面的博物馆”为规划主题，结合非遗传统文化与现代精约风格，雷厉风行地把老面馆打造成全国首家可沉溺式观赏非遗制面进程的店肆。此举既投合了消费新潮流，又展现了制造银丝面的古法技艺：怎么将十分细腻的面团，经过揉、砸、轧、切等杂乱工序，手艺制成细如银丝的面条。顾客在这里享受美食的一起，还能一睹“好面轧六道”的非遗风貌。

来无锡旅行，酱排骨、小笼包、惠山泥人、阳山水蜜桃这四大特产是必购伴手礼。无锡市消保委紧跟消费新形势，发掘旅行消费新需求，活跃促进优质商家间的彼此沟通，联合开发新品伴手礼。比方，极富“锡”式特征的惠山泥人变身“国潮手办”，经过企业间的跨界协作，规划衍生出多款周边产品，使得销售额翻倍。2023年，在无锡市梅里古镇成功举行的首届“长三角特征伴手礼”巡礼活动，招引沪苏浙皖深38个城市、350家企业、逾千款名特优产品参加，一起助力长三角地区成为海内外顾客定心消费首选地。活动中，传承经典的特产“非遗老字号”和引领国潮风气的“新国货”，总能让顾客挑得几件心头好，满足而归。

首届“长三角伴手礼”活动在无锡市举行。材料图片。

消费场景新的一起，顾客体会感的提高也值得注重。无锡市消保委已接连4年展开“定心消费 体会无锡”系列消费体会活动，从周游惠山古镇到造访丁蜀上坝村、从花山滑翔伞到蠡湖皮划艇、从体会特征亲子活动到观赏高端养老安排……无锡消保委环绕“衣食住行游购娱”，安排展开了20场线下体会和直播活动。由消费维权志愿者、职业专家、公益律师、媒体等组成的“全民体恤员”深化“锡”城，游前史名园、赏原生态景象、玩新潮运动、学育儿常识、观养老质量等，从多角度体恤无锡市的消费日子，引领消费新热潮，让“定心消费 体会无锡”成为招徕游客、赢得民意、促进经济的金字招牌。

消费保证全掩盖 消费维权全链式。

在消费维权方面，无锡市消保委构建了一条掩盖事前、事中、过后的全进程消费“维权链”。

在“消费前”，在市民进行消费前，无锡市消保委以加强引导、宣贯普法为主旨，展开了形式多样的消费教育活动。除了举行“‘3•15’世界顾客权益日”主题纪念活动和大型广场消费维权咨询活动外，还与多部分共建消费教育基地，培养正确的消费观念；与无锡广电集团联合打造“阿喜协助 定心消费在无锡”特征专栏，解析消费胶葛的典型事例；聚集胶葛多发、专业性强的消费范畴，在全国首推消费咨询公益小站。

“遇到虚伪宣扬，或合同违约怎么办”，公益小站来解惑。专家、媒体、律师、职业协会轮驻各公益小站，为顾客供给专业的常识回答，将潜在的消费胶葛化解于“事前”，促进消费的通明与公正。现在，无锡市已创立消费咨询公益小站52家，本年“3•15”期间又新授牌了10家网络消费公益小站。

无锡市消费咨询公益小站新闻发布会。材料图片。

在“消费中”，为了更好地保证顾客的“知情权”“选择权”“懊悔权”，无锡市消保委首先推行“厂商一体化”无理由退货机制，顾客可在购买点、厂家、经销商3处完成线下无理由退货。现在，该机制已掩盖海澜、梦燕、小天鹅、阿里斯顿等无锡市51家闻名消费品出产企业。在消费环节中，无锡市消保委继续推行执行经营者“首问负责制”和“先行赔付”等准则，清晰经营者是消费维权榜首责任人，并鼓舞经营者做出高于法律规定的、更有利于顾客的许诺。现在，无锡市线下无理由退货许诺商户已达11089家。

在“消费后”，无锡市消保委为加强与司法部分的协同协作，和梁溪法院一起探究消费维权“诉调对接”作业机制，夯实消费维权的底层根底。无锡市梁溪区消保委为服务银发人群，专门树立社区晚年消费维权作业站，推动晚年消费的教育、辅导、咨询、调停作业，圆满解决了多起消费胶葛，协助晚年顾客挽回经济损失。此外，作为“环太湖毗连城市顾客权益维护安排联盟”的重要一员，无锡市消保委还联动八地消保委（消协）快捷处理异地投诉，简化了对接流程，高效处理消费胶葛。

江苏是消费大省，也是文旅强省，更是培养消费新潮的膏壤。无锡市正在以其“超前”的消费思维和深沉的文化底蕴，不断增强顾客的取得感、幸福感和满足度，在创立世界消费中心城市的道路上加快步伐，奋力谱写着“强富美高”新江苏现代化建设的新篇章。（。黄凰 薛晶晶。）。

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