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我国顾客报杭州讯。浙江（记者。省消诉剖述暑饰等诉热施本允。保委）记者从浙江省顾客权益维护委员会了解到，发布费投本年第三季度，第季度消浙江省消保委安排共受理顾客投诉12591件，析陈学塞肛的感觉同比添加28.37%，期研为顾客挽回经济损失638.89万元。居装暑期研学训练、成投家居装饰、浙江中介服务、省消诉剖述暑饰等诉热家政服务成投诉热点问题。保委

第三季度，发布费投浙江省消保委安排共受理教育训练类投诉532件，第季度消其间，析陈学刚进去什么感觉学生暑期训练、研学游、夏令营等相关投诉问题较为会集。顾客反映的首要问题有：研学训练质量不达预期，首要触及训练安排不具备相应资质，实践研学训练内容与宣扬不符，存在虚伪宣扬、价高质低一级问题。学生人身安全缺少保证，首要触及训练安排因安排不妥、办理不力、缺少职责心等原因，导致学生在研学训练期间遭到人身危害。训练合同约好不合理，初次的感觉首要触及训练安排供给的格局合同关于两边权力责任、违约职责等约好不对等，使用格局条款扫除或约束顾客权力、减轻或革除本身职责、加剧顾客职责。训练安排售后退费难，首要触及训练安排售后服务途径不疏通、设置严苛退费条件、延迟或回绝退费、因经营不善关门跑路等。

第三季度，浙江省消保委安排共受理家居装饰类消费投诉1072件，投诉会集反映商家逾期交给、交给质量不合格、手淫什么感觉贱价诱导下单、预付全款买卖危险大等问题。一是商家逾期交给、推脱违约职责。首要触及顾客下单后商家逾期交给、装置，并回绝承当逾期违约职责。二是交给质量不合格、什物与约好不符，首要触及家装存在漏水、外表开裂、破损、尺度不合、装置施工粗糙、甲醛超支等质量问题，交给产品原料、品牌、规范、数量、色彩等与合同约好不符。三是先贱价诱导下单、后添加项目预算，部分商家以口头许诺贱价优惠、额定赠送家具等促销方法诱导顾客快速签订合同，合同实行期间又以各种理由添加项目预算。四是预付全款买卖存在较大危险，当时许多家装公司尤其是全屋定制公司大多要求顾客预先付出悉数金钱，触及金额较高，一旦经营者不按约实行合同或许关闭跑路，顾客预付资金难以追回。

第三季度，浙江省消保委共受理房子、婚姻、留学、二手车等相关中介服务类投诉336件，投诉会集反映中介安排虚伪宣扬、未按约实行服务、不公平格局条款、收费乱象等问题。一是虚拟中介服务信息，首要触及房子、二手车中介虚拟房源、车源信息，婚介安排雇佣婚托诈骗顾客等。二是无法按约实行服务，首要触及顾客付出中介费后，中介安排供给的服务无法到达顾客要求，或服务内容与合同约好及口头许诺不符。三是中介服务合同套路多，部分中介服务合同成心躲避、含糊本身职责责任，顾客一旦违约需求付出高额违约金，乃至约好服务费用概不退还等不公平格局条款。四是中介收费乱象频发，首要触及中介安排不明码标价，收费不合理，服务过程中不断增收费用等。

上门家政服务触及清洁、修理、搬迁、关照等各个方面，跟着消费水平的不断提高，越来越多顾客开端挑选上门家政服务，但收费规矩不透明、供给服务质量欠安、未按约履诺、消费诈骗等投诉一再产生。一是费用收取规矩不透明，首要触及家政服务人员未明示收费规矩、随意定价，前期报价与实践收费相差较大，修理人员躲避渠道暗里乱收费等。二是供给服务质量欠安，部分家政服务人员事务才能不高，供给服务不规范，无法到达服务规范，乃至因专业才能短缺给顾客形成额定经济损失。三是消费诈骗行为时有产生，首要触及冒充官方品牌售后、虚拟毛病、小病大修、服务人员资质证书作假等。四是不实行退费许诺，部分家政服务安排缺少契约精力，前期许诺服务未达要求可退费，但顾客提出退费时却延迟回绝退款。

职责编辑：赵英男上一条：安徽滁州举行首届优异消费维权事例宣讲大赛下一条：2023上海金榜伴手礼出炉 蜂花、英豪等当选。